شرایط و ضوابط استفاده از پنل متخصصان پلتفرم واترداک
آخرین به‌روزرسانی: [1405/05/05]
ثبت‌نام، درخواست فعال‌سازی پنل متخصص، استفاده از امکانات پنل، ارائه محصول یا خدمت، انتشار محتوا یا ادامه فعالیت در واترداک به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش مفاد این سند است.
ماده ۱ ـ تعاریف
در این سند:
واترداک: پلتفرم اینترنتی WaterDoc و کلیه خدمات، وب‌سایت‌ها، پنل‌ها و زیرسامانه‌های وابسته به آن است.
متخصص: هر شخص حقیقی یا حقوقی که پس از ثبت‌نام و تأیید واترداک، یک یا چند نقش تخصصی در پلتفرم دریافت کند.
نقش تخصصی: شامل نقش‌هایی نظیر مدرس، متخصص ارائه خدمات، نویسنده، تولیدکننده محتوا، پژوهشگر یا سایر نقش‌هایی است که واترداک تعریف می‌کند.
پنل متخصص: حساب کاربری حرفه‌ای اختصاص‌یافته به متخصص جهت استفاده از امکانات پلتفرم است.
محصول: هر محتوای آموزشی، فایل، دوره، بسته، محصول دیجیتال یا کالای مجازی مجاز که از طریق واترداک ارائه می‌شود.
خدمت: هر خدمت تخصصی، آموزشی، مشاوره‌ای، فنی یا حرفه‌ای مجاز که از طریق پلتفرم معرفی یا عرضه می‌شود.
محتوا: شامل متن، مقاله، تصویر، ویدئو، فایل، صوت، نمودار، نقشه، داده، کد، آموزش و سایر آثار ارسالی متخصص است.
اشتراک: سطح دسترسی متخصص به امکانات پنل در بازه زمانی مشخص است.
سکه واترداک: امتیاز داخلی پلتفرم است که مطابق مقررات واترداک به متخصص تعلق می‌گیرد.
بخش اول ـ شرایط ایجاد و نگهداری پنل متخصص
ماده ۲ ـ شرایط عمومی عضویت
متقاضی باید دارای اهلیت قانونی لازم برای انجام معاملات و فعالیت موردنظر باشد.
اطلاعات هویتی، تحصیلی، تخصصی، تماس، بانکی و حرفه‌ای ارائه‌شده باید صحیح، معتبر و متعلق به شخص متقاضی باشد.
واترداک حق دارد برای احراز هویت یا صلاحیت حرفه‌ای، مدارکی نظیر کارت ملی، مدرک تحصیلی، گواهی تخصصی، مجوز حرفه‌ای، رزومه یا سایر مستندات مرتبط را مطالبه کند.
ارائه اطلاعات یا مدارک جعلی، مخدوش، متعلق به شخص ثالث یا خلاف واقع موجب تعلیق یا لغو پنل خواهد شد.
تأیید اولیه حساب به معنای تأیید دائمی یا تضمین صلاحیت کلی متخصص نیست.
واترداک می‌تواند در هر زمان، صحت اطلاعات و صلاحیت اعلام‌شده متخصص را مجدداً بررسی کند.
بخش دوم ـ نقش‌های تخصصی و سطح دسترسی
ماده ۳ ـ نقش‌های متخصص
هر متخصص ممکن است یک یا چند نقش تأییدشده داشته باشد؛ از جمله:
مدرس
ارائه‌دهنده محصول یا خدمت
نویسنده
تولیدکننده محتوای تصویری یا ویدیویی
پژوهشگر
سایر نقش‌های مصوب واترداک
داشتن یک نقش به معنای برخورداری خودکار از سایر نقش‌ها نیست.
برای مثال، دارنده نقش «مدرس» تا زمانی که نقش «نویسنده» یا «تولیدکننده محتوا» برای وی تأیید نشده باشد، الزاماً اجازه استفاده از امکانات تولید محتوای تخصصی را نخواهد داشت.
واترداک مجاز است برای هر نقش، شرایط احراز، مدارک موردنیاز و سطح دسترسی متفاوت تعیین کند.
بخش سوم ـ اشتراک متخصصان
ماده ۴ ـ نظام اشتراک
استفاده از تمام یا بخشی از امکانات حرفه‌ای واترداک ممکن است مستلزم داشتن اشتراک فعال باشد.
هر اشتراک می‌تواند از نظر موارد زیر متفاوت باشد:
تعداد محصولات، تعداد خدمات، امکانات انتشار محتوا، تعداد پرسنل، ایجاد کد تخفیف، گزارش‌ها و آمار فروش، تبلیغات، امکانات بازاریابی، پشتیبانی، نرخ کارمزد پلتفرم، تعداد محتواهای مجاز و سایر امکانات.
فعال بودن یک نقش به‌تنهایی موجب دسترسی نامحدود به امکانات آن نقش نمی‌شود و محدودیت‌های اشتراک نیز اعمال خواهد شد.
در صورت پایان اعتبار اشتراک، واترداک می‌تواند سطح دسترسی متخصص را به اشتراک پایه یا سطح پیش‌فرض بازگرداند.
پایان اشتراک لزوماً موجب حذف محصولات یا محتواهای منتشرشده قبلی نمی‌شود، ولی ممکن است ایجاد یا ویرایش موارد جدید محدود شود.
بخش چهارم ـ سکه‌های واترداک
ماده ۵ ـ ماهیت و کاربرد سکه
سکه واترداک صرفاً یک امتیاز داخلی پلتفرم است و پول، ارز، رمزدارایی، سپرده یا ابزار سرمایه‌گذاری محسوب نمی‌شود.
سکه:
قابل برداشت نقدی نیست؛
قابل مطالبه به وجه نقد نیست؛
قابل انتقال به سایر کاربران نیست مگر واترداک صراحتاً چنین قابلیتی ایجاد کند؛
قابل فروش خارج از پلتفرم نیست؛
صرفاً برای خرید، تمدید یا ارتقای اشتراک متخصص قابل استفاده است.
واترداک می‌تواند برای فعالیت‌هایی مانند تولید محتوای تأییدشده، همکاری علمی یا سایر فعالیت‌های مصوب، سکه اختصاص دهد.
تعداد سکه قابل دریافت برای هر فعالیت از سوی واترداک تعیین و قابل تغییر است.
هرگونه تقلب، تولید محتوای صوری، ایجاد تراکنش مصنوعی یا سوءاستفاده با هدف دریافت سکه می‌تواند موجب ابطال سکه‌ها و تعلیق حساب شود.
بخش پنجم ـ محصولات و خدمات
ماده ۶ ـ مسئولیت متخصص در ارائه محصول و خدمت
متخصص مسئول صحت، کیفیت، قانونی بودن و قابلیت ارائه محصول یا خدمت خود است.
متخصص متعهد است:
عنوان و توضیحات محصول یا خدمت را به‌صورت صحیح ارائه کند.
ویژگی‌ها، محدودیت‌ها، پیش‌نیازها و شرایط استفاده را شفاف اعلام کند.
از ادعاهای خلاف واقع یا تضمین نتایجی که عملاً قابل تضمین نیستند خودداری کند.
تنها خدماتی را ارائه کند که از نظر قانونی و حرفه‌ای صلاحیت انجام آن را دارد.
قیمت، مدت ارائه، شرایط تحویل و سایر اطلاعات لازم را صحیح وارد کند.
در معاملات الکترونیکی، ارائه اطلاعات مؤثر بر تصمیم مصرف‌کننده و رعایت حقوق وی اهمیت قانونی دارد.
بخش ششم ـ کارمزد، تسویه و امور مالی
ماده ۷ ـ کارمزد واترداک
واترداک بابت فراهم‌کردن زیرساخت، بازاریابی، پرداخت، پشتیبانی، مدیریت سفارش و سایر خدمات پلتفرمی می‌تواند از فروش متخصص کارمزد دریافت کند.
نرخ کارمزد می‌تواند بر اساس نوع اشتراک متفاوت باشد.
نرخ قابل اعمال، نرخ مربوط به اشتراک فعال متخصص در زمان ایجاد تراکنش است.
واترداک می‌تواند در مواردی مانند:
بازگشت وجه، لغو سفارش، تخلف، اختلاف مالی، بدهی متخصص یا الزام قانونی، مبلغ مربوط را از موجودی قابل تسویه کسر یا تا تعیین تکلیف مسدود کند.
ماده ۸ ـ تسویه با متخصص
تسویه صرفاً به حساب بانکی تأییدشده و متعلق به شخص یا شخصیت حقوقی صاحب پنل انجام می‌شود.
متخصص مسئول صحت اطلاعات بانکی اعلام‌شده است.
زمان‌بندی، حداقل مبلغ برداشت و شرایط تسویه طبق مقررات اعلامی پنل خواهد بود.
واترداک می‌تواند تراکنش‌های مشکوک، مورد اختلاف یا نیازمند بررسی را تا تکمیل بررسی معلق نگه دارد.
بخش هفتم ـ مالیات و تکالیف قانونی
ماده ۹ ـ مسئولیت مالیاتی
هر متخصص موظف است تکالیف مالیاتی، صنفی و حرفه‌ای مربوط به فعالیت خود را مطابق قوانین جاری انجام دهد.
ایجاد پنل در واترداک به معنای برعهده‌گرفتن کلیه تعهدات مالیاتی متخصص توسط پلتفرم نیست.
چنانچه مطابق قوانین یا مقررات، واترداک ملزم به ثبت، گزارش، کسر یا پرداخت مبالغی باشد، حق انجام اقدامات لازم برای پلتفرم محفوظ خواهد بود.
بخش هشتم ـ تولید محتوا و نویسندگی
ماده ۱۰ ـ انتشار محتوا
محتوای متخصص می‌تواند پیش از انتشار توسط واترداک بررسی شود.
ارسال محتوا به معنای الزام واترداک به انتشار آن نیست.
واترداک می‌تواند محتوا را:
تأیید، رد، برای اصلاح بازگرداند، ویرایش شکلی کند یا در صورت مغایرت با قوانین یا سیاست‌های پلتفرم از انتشار آن جلوگیری نماید.
مسئولیت علمی و صحت ادعاهای تخصصی بر عهده پدیدآورنده محتوا است.
بخش نهم ـ مالکیت فکری
ماده ۱۱ ـ مالکیت آثار
مالکیت معنوی محتوای اصیل متخصص اصولاً متعلق به پدیدآورنده آن است، مگر آنکه قرارداد دیگری وجود داشته باشد.
ارسال محتوا به واترداک به پلتفرم اجازه می‌دهد در حد لازم برای ارائه خدمات، آن را:
نمایش، میزبانی، معرفی، دسته‌بندی، بازنشر در صفحات وابسته و تبلیغ کند.
این مجوز به معنای انتقال کامل مالکیت اثر به واترداک نیست، مگر با توافق صریح.
متخصص تضمین می‌کند محتوای ارسالی:
ناقض حقوق مؤلف یا سایر حقوق اشخاص ثالث نیست؛
از منابع دیگر بدون مجوز کپی نشده است؛
تصاویر، فایل‌ها، موسیقی، ویدئو و نرم‌افزارهای استفاده‌شده دارای مجوز لازم هستند.
آثار علمی، فنی، ادبی و هنری در چارچوب قوانین مالکیت فکری ایران می‌توانند مشمول حمایت قانونی باشند.
بخش دهم ـ محتوای ممنوع
ماده ۱۲ ـ موارد ممنوع
انتشار یا عرضه موارد زیر ممنوع است:
محتوای خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران؛ محتوای مجرمانه؛ توهین، افترا یا نشر اکاذیب؛ محتوای ناقض حریم خصوصی؛ محتوای ناقض مالکیت فکری؛ محتوای فریبنده یا جعل‌شده؛ اطلاعات یا مدارک غیرواقعی؛ محتوای مستهجن یا غیرقانونی؛ آموزش یا تسهیل فعالیت‌های غیرقانونی؛ بدافزار یا فایل آسیب‌رسان؛ تبلیغ خدمات یا کالاهای غیرمجاز.
قانون جرایم رایانه‌ای ایران از جمله دسترسی غیرمجاز، انتشار برخی اطلاعات خصوصی و انتشار مطالب خلاف واقع با شرایط مقرر قانونی را جرم‌انگاری کرده است.
بخش یازدهم ـ ارتباط با کاربران
ماده ۱۳ ـ رفتار حرفه‌ای
متخصص موظف است در ارتباط با کاربران:
محترمانه، حرفه‌ای و بدون تبعیض رفتار کند.
هرگونه توهین، تهدید، مزاحمت، رفتار غیراخلاقی یا درخواست اطلاعات نامرتبط ممنوع است.
متخصص نباید از اطلاعات کاربران برای اهدافی خارج از انجام سفارش یا خدمت استفاده کند.
بخش دوازدهم ـ عدم دورزدن پلتفرم
ماده ۱۴ ـ معاملات خارج از واترداک
متخصص نباید با هدف دورزدن کارمزد یا سیستم‌های پلتفرم، مشتری معرفی‌شده از طریق واترداک را به پرداخت خارج از پلتفرم ترغیب کند.
درج شماره کارت، درگاه پرداخت شخصی یا سایر روش‌های پرداخت با هدف انتقال معامله از واترداک، در مواردی که پلتفرم آن را ممنوع اعلام کرده، تخلف محسوب می‌شود.
تکرار تخلف می‌تواند منجر به محدودیت یا لغو پنل شود.
بخش سیزدهم ـ اطلاعات کاربران و حریم خصوصی
ماده ۱۵ ـ محرمانگی
اطلاعات کاربران که متخصص در نتیجه فعالیت در واترداک دریافت می‌کند صرفاً باید در حدود انجام خدمت استفاده شود.
جمع‌آوری، ذخیره، انتشار یا استفاده غیرضروری از اطلاعات شخصی کاربران ممنوع است.
متخصص بدون رضایت فرد و مجوز قانونی حق انتشار اطلاعات خصوصی، مکاتبات، تصاویر یا فایل‌های دریافتی را ندارد.
قانون تجارت الکترونیکی برای پردازش برخی داده‌های شخصی محدودیت‌ها و شرایطی از جمله مشخص بودن هدف پردازش مقرر کرده است.
بخش چهاردهم ـ امنیت حساب
ماده ۱۶ ـ مسئولیت حساب کاربری
هر حساب شخصی است.
متخصص مسئول نگهداری رمز عبور، شماره تلفن، ایمیل و سایر ابزارهای احراز هویت خود است.
واگذاری حساب به شخص ثالث بدون اجازه واترداک ممنوع است.
فعالیت انجام‌شده از طریق حساب متخصص، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشود، منتسب به دارنده حساب تلقی خواهد شد.
در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز، متخصص موظف است فوراً واترداک را مطلع کند.
بخش پانزدهم ـ استفاده از پرسنل
ماده ۱۷ ـ پرسنل متخصص
در اشتراک‌هایی که قابلیت مدیریت پرسنل فعال است، متخصص می‌تواند در حدود سهمیه تعیین‌شده برای افراد همکار دسترسی ایجاد کند.
متخصص مسئول اقدامات پرسنل متصل به حساب خود است.
دسترسی هر فرد باید صرفاً در حد وظایف وی تعیین شود.
واگذاری دسترسی مدیر اصلی یا اشتراک‌گذاری رمز عبور اصلی حساب ممنوع است.
بخش شانزدهم ـ تبلیغات و بازاریابی
ماده ۱۸ ـ تبلیغات
استفاده از ابزارهای تبلیغاتی واترداک تابع اشتراک و مقررات تبلیغاتی پلتفرم است.
تبلیغات باید:
صحیح، غیرگمراه‌کننده و مرتبط با محصول یا تخصص متخصص باشد.
استفاده از عبارات فریبنده، ادعاهای اثبات‌نشده یا وعده‌های قطعی غیرواقعی ممنوع است.
قانون تجارت الکترونیکی نیز برای تبلیغات و بازاریابی الکترونیکی الزامات و محدودیت‌هایی پیش‌بینی کرده است.
بخش هفدهم ـ ارزیابی، دیدگاه و شکایت
ماده ۱۹ ـ سیستم ارزیابی
کاربران می‌توانند مطابق مقررات واترداک درباره متخصص یا خدمات وی دیدگاه و امتیاز ثبت کنند.
متخصص حق ندارد با روش‌هایی مانند:
ایجاد حساب جعلی، خرید نظر، تهدید کاربر، پرداخت وجه برای حذف نقد یا ثبت نظر ساختگی،
سیستم ارزیابی را دستکاری کند.
واترداک می‌تواند دیدگاه‌های خلاف قانون یا ناقض مقررات را بررسی و حذف کند.
بخش هجدهم ـ بازپرداخت و لغو
ماده ۲۰ ـ لغو سفارش
شرایط لغو یا بازپرداخت با توجه به نوع محصول یا خدمت، قوانین لازم‌الاجرا و سیاست اعلام‌شده واترداک تعیین می‌شود.
در مواردی که متخصص در ارائه خدمت قصور کند یا محصول با مشخصات اعلام‌شده تطابق نداشته باشد، واترداک می‌تواند حسب مورد تمام یا بخشی از مبلغ را به مشتری بازگرداند.
در این صورت سهم مربوط از مطالبات متخصص قابل کسر خواهد بود.
بخش نوزدهم ـ مسئولیت حرفه‌ای
ماده ۲۱ ـ استقلال متخصص
متخصص به‌صورت مستقل فعالیت می‌کند و صرف داشتن پنل واترداک موجب ایجاد رابطه:
استخدامی، کارگری و کارفرمایی، نمایندگی، مشارکت یا شراکت میان متخصص و واترداک نمی‌شود.
مگر اینکه قرارداد مکتوب جداگانه‌ای منعقد شده باشد.
متخصص مسئول کیفیت خدمات، اظهارات تخصصی و تعهدات مستقیم خود در برابر مشتری است.
بخش بیستم ـ حدود مسئولیت واترداک
ماده ۲۲ ـ نقش پلتفرم
واترداک زیرساختی برای معرفی متخصص، انتشار محتوا، ارتباط، فروش و پرداخت فراهم می‌کند.
فعال بودن حساب یا نمایش نشان تأیید به معنای تضمین مطلق نتیجه خدمات متخصص نیست.
واترداک در موارد ضروری می‌تواند برای حفظ حقوق کاربران یا رعایت قوانین در سفارش یا محتوا مداخله کند.
بخش بیست‌ویکم ـ تخلفات و ضمانت اجرا
ماده ۲۳ ـ اقدامات انضباطی
در صورت تخلف، واترداک می‌تواند متناسب با شدت و سابقه تخلف:
اخطار صادر کند.
محتوا یا محصول را غیرفعال کند.
بخشی از قابلیت‌ها را محدود کند.
سکه‌های حاصل از فعالیت متقلبانه را ابطال کند.
تسویه را تا بررسی موضوع متوقف کند.
اشتراک یا نقش تخصصی را تعلیق کند.
پنل متخصص را موقتاً یا دائماً مسدود کند.
در موارد لازم موضوع را به مراجع قانونی گزارش کند.
بخش بیست‌ودوم ـ تعلیق یا خاتمه حساب
ماده ۲۴ ـ خاتمه همکاری
متخصص می‌تواند مطابق رویه پلتفرم درخواست توقف فعالیت دهد.
وجود سفارش، بدهی، شکایت یا تعهد جاری می‌تواند مانع بسته‌شدن فوری حساب شود.
حذف حساب موجب زوال تعهدات قبلی، حقوق کاربران، بدهی‌ها یا مسئولیت ناشی از تخلفات گذشته نمی‌شود.
بخش بیست‌وسوم ـ تغییر مقررات
ماده ۲۵ ـ اصلاح شرایط
واترداک می‌تواند متناسب با توسعه خدمات، تغییر قوانین یا تغییر مدل کسب‌وکار، این مقررات را اصلاح کند.
تغییرات اساسی از طریق پنل، وب‌سایت، ایمیل یا سایر روش‌های متعارف اطلاع‌رسانی خواهد شد.
ادامه استفاده از پنل پس از لازم‌الاجراشدن نسخه جدید، به منزله پذیرش آن خواهد بود.
بخش بیست‌وچهارم ـ شرایط اضطراری
ماده ۲۶ ـ قوه قهریه
واترداک در برابر تأخیر یا اختلال ناشی از موارد خارج از کنترل متعارف از جمله اختلال گسترده اینترنت، قطعی زیرساخت، حوادث طبیعی، جنگ، تصمیم مراجع ذی‌صلاح یا اختلال سامانه‌های بانکی، در حدود قانون مسئول نخواهد بود.
بخش بیست‌وپنجم ـ قانون حاکم و حل اختلاف
ماده ۲۷ ـ قانون حاکم
این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
طرفین تلاش خواهند کرد اختلاف را ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی واترداک حل کنند.
در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی از طریق مراجع صالح قانونی انجام خواهد شد.
بخش بیست‌وششم ـ پذیرش نهایی متخصص
ماده ۲۸ ـ اعلام رضایت
با انتخاب گزینه:
«شرایط و قوانین پنل متخصصان واترداک را مطالعه کرده‌ام و می‌پذیرم.»
متقاضی اعلام می‌کند:
اطلاعات ارائه‌شده صحیح است؛ شرایط استفاده از پلتفرم را مطالعه کرده؛ مقررات نقش‌ها، اشتراک، کارمزد، سکه، تولید محتوا، فروش، تسویه و مالکیت فکری را پذیرفته؛ و متعهد به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات واترداک است.